はじめに

Eストアー（BASE子会社）の情報漏洩では、 2335万人という非常に大きな規模で個人情報が流出しました。

公式発表では「対象者には個別通知を完了した」とされていますが、 実際には 通知が届いていない方が多く存在します。

そのため、

• 通知が来ていないけれど対象なのか不安
• 自分が対象かどうか判断したい
• 何を基準に確認すればいいのか知りたい

という声が多く上がっています。

本記事では、 通知が届いていない方が 対象かどうかを判断するための具体的な方法 を、 事実ベースで丁寧に解説します。

1．通知が来ていなくても“対象外”とは限らない（公式発表の事実）

Eストアーの最終報（2026年10月16日）では、次のように記載されています。

ご連絡先が確認できず、個別にご案内することが難しいお客様については、 本お知らせの公表および問い合わせ窓口の設置をもって代替します。

つまり、

• メールアドレスが古い
• 退会済みで連絡先が消えている
• 店舗側が保有していない
• 迷惑メール設定で届かない
• キャリアメールが拒否設定になっている

などの理由で 通知できなかった人が一定数存在する ということです。

通知が来ていない＝対象外 ではありません。

2．対象かどうか判断するためのチェックポイント

通知が届いていない場合でも、 以下の項目を確認することで 対象かどうかの判断が可能 です。

① 過去に「Eストアー系サービス」を利用したか

以下のサービスで購入・登録・利用をしたことがある方は、 対象の可能性があります。

• ショップサーブ（ECプラットフォーム）
• Eストアーの提供する通販システム
• BASE連携の旧システム
• Eストアーが運営するEC関連サービス
• アフィリエイト管理画面（Eストアー系）

特に ショップサーブで商品を購入した経験がある方 は対象の可能性が高いです。

② 購入時期が「2025年〜2026年」に該当するか

公式発表では、 漏洩したデータは 2025年〜2026年に蓄積された情報 を含むとされています。

この期間に、

• 商品を購入した
• 会員登録をした
• 店舗を運営していた
• アフィリエイトを利用していた

という方は対象の可能性があります。

③ メールアドレスを変更していないか

通知が届かない理由の多くは メールアドレスの変更 です。

以下に該当する場合、通知が届かない可能性があります。

• キャリアメールを変更した（docomo → au など）
• Gmailを新しく作り直した
• 迷惑メール設定が厳しい
• メールボックスが満杯
• 退会後にメールアドレスが削除された

特にキャリアメールは届かないケースが多いです。

④ 店舗側が保有しているメールアドレスが古い可能性

ショップサーブは店舗ごとに顧客情報を管理しているため、 店舗側が古いメールアドレスを保有している場合、 通知が届かないことがあります。

⑤ 迷惑メールフォルダに入っている可能性

実際に、通知メールが迷惑メールに入っていたという報告が複数あります。

• Gmail
• Yahoo!メール
• Outlook
• キャリアメール

これらは自動判定が厳しいため、 迷惑メールフォルダの確認が必須です。

3．通知メールの特徴（届いているか確認するための参考）

通知メールは以下の特徴があります。

• 差出人：Eストアー（公式ドメイン）
• 件名：情報漏洩に関するお知らせ
• 内容：漏洩した可能性のある項目が明記
• 文面：フォレンジック調査の結果を含む

もし似たメールが届いている場合、 それが通知メールの可能性があります。

4．通知が来ていない場合の“最終判断方法”

通知が来ていない場合でも、 以下の条件に1つでも当てはまれば 対象の可能性が高い と判断できます。

• ショップサーブで購入したことがある
• BASE連携の旧システムを使ったことがある
• Eストアー系サービスで会員登録したことがある
• アフィリエイト管理画面を利用したことがある
• 2025〜2026年にEC利用歴がある
• メールアドレスを変更した
• キャリアメールを使っていた
• 迷惑メールフォルダを確認していない

通知が来ていない＝対象外 ではありません。

5．通知が来ていない場合の推奨行動

通知が届いていない場合でも、 以下の対策は必ず行うべきです。

• 不審メール・SMSを開かない
• クレジットカード明細を毎週確認する
• パスワード使い回しをやめる
• SNSで個人情報を出しすぎない
• 店舗運営者は管理画面の二要素認証を必ず設定

通知の有無に関わらず、 漏洩した可能性がある情報は同じです。

まとめ：通知が来ていなくても対象の可能性は十分にある

今回のEストアー情報漏洩は、 通知が届いていない方でも対象の可能性が十分にあります。

• 連絡先が古い
• メールが届かない設定
• 店舗側の情報が古い
• 迷惑メールに入っている

こうした理由で通知できなかった人が一定数存在するためです。

通知が来ていない場合でも、 本記事のチェックポイントを参考に判断し、 必要な対策を取ることが重要です。